Politique de remboursement

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre commande. Nous avons une politique de retour de 90 jours, ce qui signifie que vous disposez de 90 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Délai de retour
Les retours sont acceptés dans les 90 jours suivant la date de livraison. Veuillez nous contacter avant de renvoyer quoi que ce soit afin que nous puissions vous guider dans le processus.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons d’utiliser un mode d’expédition suivi afin de garantir que votre retour nous parvienne en toute sécurité.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement est approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez garder à l’esprit que votre banque ou société de carte de crédit peut avoir besoin de temps supplémentaire pour traiter et enregistrer le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à hello@stickerhill.com.

État des articles retournés
Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine. Si les articles sont endommagés ou utilisés, nous pourrions ne pas être en mesure d’accorder un remboursement complet.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Droit de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour toute raison et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, inutilisé et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d’achat.

Besoin d’aide ?
Si vous avez des questions concernant les retours, contactez-nous simplement. Nous sommes là pour vous aider !

En cas de doute sur l’interprétation de la présente politique de retour, la version anglaise prévaut et constitue la référence juridiquement contraignante.