Geschäftsbedingungen
1. Allgemeines
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, wenn ein Verbraucher eine Bestellung über www.stickerhill.com (die „Website“) aufgibt. Der Vertrag kommt zwischen Ihnen (dem „Kunden“) und StickerHill, einem in Schweden eingetragenen Unternehmen, zustande. Mit der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um eine Bestellung aufzugeben. StickerHill behält sich das Recht vor, Bestellungen bei Verdacht auf Missbrauch, falsche Angaben oder Zahlungsprobleme zu stornieren oder anzupassen.
2. Bestellungen und Vereinbarung
Eine Bestellung wird verbindlich, sobald Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten. Bis dahin können Sie eine Stornierung beantragen. Wir werden diesen Wünschen nach Möglichkeit nachkommen, eine Stornierung kann jedoch nicht garantiert werden.
Kunden sind für die Bereitstellung korrekter Informationen, einschließlich korrekter Lieferdetails, verantwortlich. Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen Korrekturen vorzunehmen, haften jedoch nicht für Probleme, die sich aus falschen Angaben des Kunden ergeben.
Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, sofern zutreffend. Die Versandkosten werden an der Kasse angezeigt. Wir behalten uns das Recht vor, etwaige Preis- oder Produktfehler vor der Ausführung Ihrer Bestellung zu korrigieren.
3. Zahlung
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu stornieren, wenn die Zahlung nicht bearbeitet werden kann. Alle Zahlungen werden sicher über unsere Zahlungsdienstleister abgewickelt.
4. Versand
Sofern nicht anders vereinbart, garantieren wir eine Lieferung innerhalb von 20 Tagen ab Auftragsbestätigung. Die an der Kasse angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen.
Wenn ein Paket aufgrund einer Nichtabholung an uns zurückgeschickt wird, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis für nicht kundenspezifische Produkte abzüglich einer Rücksendegebühr von 20 EUR/USD/GBP oder 200 SEK/NOK/DKK, abhängig von Ihrer Währung.
5. Widerrufsrecht und Rückgabe
Rückgabefenster
Rücksendungen sind innerhalb von 90 Tagen nach Lieferdatum möglich. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Sie durch den Vorgang begleiten können.
Rückversand
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandmethode, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung sicher bei uns ankommt.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen. Sie können wählen, ob Sie die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode oder als Gutschrift erhalten möchten – ganz wie Sie möchten.
Zustand der zurückgegebenen Artikel
Zurückgegebene Artikel müssen sich im Originalzustand befinden. Bei beschädigten oder gebrauchten Artikeln ist möglicherweise keine vollständige Rückerstattung möglich.
6. Beschwerden
Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder defekt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Fügen Sie gegebenenfalls eine Beschreibung und ein Foto bei. Bestätigt sich das Problem, bieten wir Ihnen Ersatz oder eine Rückerstattung an und übernehmen die Kosten für die Rücksendung.
Reklamationen beziehen sich nur auf Mängel, die bei Lieferung vorhanden sind, nicht jedoch auf Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch.
7. Haftung
Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllungen, die durch Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden, wie z. B. Naturkatastrophen, Streiks oder größere technische Probleme. Wenn eine solche Situation länger als 30 Tage andauert, kann jede Partei die Bestellung stornieren.
Unsere Haftung ist auf den Betrag beschränkt, den Sie für das betreffende Produkt bezahlt haben. Wir haften nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden.
8. Geltendes Recht und Streitigkeiten
Diese Bedingungen unterliegen schwedischem Recht. Wenn Sie eine Beschwerde haben, kontaktieren Sie uns bitte zuerst. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wenn das Problem nicht gelöst werden kann, können EU-Kunden die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission nutzen.
9. Kontakt
StickerHill
E-Mail: help@stickerhill.com
Schweden